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En Antapodosis trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros despachos y entregas.
Procesamos los pedidos una vez confirmado el pago (o confirmada la modalidad de pago contra entrega, si aplica).
Por regla general, los pedidos se despachan el siguiente día hábil después de la compra.
En temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas, el despacho puede tomar un poco más. En ese caso, te lo informaremos oportunamente.
Realizamos envíos a ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura y rutas disponibles de nuestras transportadoras aliadas.
Si tu zona tiene restricciones de acceso o es considerada de difícil cobertura, te contactaremos para darte alternativas de entrega.
Tu pedido viajará de forma segura mediante nuestras transportadoras aliadas: Interrapidísimo, Coordinadora y Envía.
La transportadora se selecciona según:
cobertura en tu ubicación,
tiempos estimados de entrega,
operación logística disponible.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, vías, alta demanda, novedades operativas de la transportadora, etc.).
Si se presenta un retraso o novedad, nuestro equipo te contactará para informarte el estado y acompañarte en la solución.
Para evitar retrasos o devoluciones, es indispensable que el cliente registre correctamente:
nombre completo,
dirección completa (barrio, edificio, torre/apto si aplica),
ciudad/municipio,
número de contacto.
Antapodosis no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos o incompletos ingresados al momento de la compra.
Empacamos cada producto cuidadosamente para que llegue en perfecto estado.
Si tu pedido presenta alguna novedad (caja abierta, empaque maltratado, producto faltante o averiado):
repórtalo lo antes posible por nuestros canales oficiales,
idealmente adjunta fotos y/o video del empaque y del producto.
Nos comprometemos a gestionar el caso con la transportadora y brindarte una solución según corresponda.
Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento (guía/rastreo) con la transportadora asignada.
Si la transportadora no logra entregar el pedido por razones atribuibles al cliente (por ejemplo: dirección incorrecta, “no había quien recibiera”, rechazo injustificado del paquete), el pedido puede ser devuelto a origen.
En estos casos, podremos coordinar un reenvío sujeto a condiciones y/o costos adicionales, dependiendo del motivo de la devolución.
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